Términos y Condiciones de Servicio

1. Política de Reembolsos y Disputas

En Nyxelis confiamos en la calidad de nuestra infraestructura. Si por alguna razón técnica nuestro servidor no cumple con las especificaciones prometidas y nuestro equipo de soporte no puede resolverlo, ofrecemos una garantía de reembolso durante las primeras 24 horas tras la activación del servicio.

• Pasado este periodo, no se emitirán reembolsos parciales ni totales.
• Abrir una disputa en pasarelas de pago (como PayPal) sin contactar primero a nuestro equipo de soporte resultará en la suspensión inmediata e irrevocable del servidor.

2. Uso Aceptable (el cuidado de la máquina)

Nuestros recursos son potentes, pero deben usarse exclusivamente para alojar servidores de videojuegos y comunidades. Queda estrictamente prohibido:

• Usar el servidor para minería de criptomonedas.
• Realizar ataques DDoS o usar la red para actividades ilícitas.
• Sobrecargar intencionalmente el procesador con software malicioso.

El incumplimiento de esta regla activará nuestros sistemas de seguridad y el servicio será cancelado sin derecho a reembolso.

3. Datos y Copias de Seguridad (Backups)

Tu progreso es importante. Aunque Nyxelis ofrece herramientas de copias de seguridad automáticas desde el panel de control, la responsabilidad final de respaldar los mundos, bases de datos y archivos recae 100% en el cliente. No nos hacemos responsables por pérdida de datos derivada de configuraciones incorrectas, mods corruptos o negligencia del usuario.

4. Pagos y Suspensión del Servicio

Los servicios operan bajo un modelo de suscripción mensual de prepago.

• Si la factura no es cubierta en su fecha de vencimiento, el servidor será suspendido automáticamente.
• Tres días (72 horas) después de la suspensión por falta de pago, el servidor y todos sus archivos serán eliminados permanentemente del sistema para liberar espacio.

5. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nyxelis no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes —incluyendo, entre otros, pérdida de ingresos, de jugadores o de reputación de tu comunidad— derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. En todos los casos, la responsabilidad total de Nyxelis frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente durante el mes de facturación en que ocurrió el incidente.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Mexico. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente con nuestro equipo de soporte se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por el domicilio del cliente.

7. Disponibilidad del Servicio

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de tiempo de actividad ininterrumpido. Nyxelis no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones causadas por mantenimiento programado, fallas de proveedores externos (datacenters, tránsito de red), ataques DDoS de terceros hacia nuestra infraestructura, o cualquier causa de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable.

8. Edad Mínima y Consentimiento

Para contratar nuestros servicios debes ser mayor de 18 años, o contar con el consentimiento expreso y la supervisión de tu padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad de los pagos y del cumplimiento de estos Términos. Nyxelis podrá solicitar verificación de esta autorización en caso de duda razonable.

9. Contenido Prohibido y Política de Abuso

Además de lo indicado en la sección 2, queda prohibido alojar o distribuir mediante nuestros servidores:

• Contenido ilegal o que infrinja derechos de autor de terceros.
• Material que promueva el odio, la violencia o discriminación.
• Estafas, phishing o cualquier actividad fraudulenta.

Ante un reporte de abuso verificado, Nyxelis podrá suspender el servicio de forma inmediata y sin derecho a reembolso, y reportar la actividad a las autoridades correspondientes cuando la ley así lo exija.

10. Propiedad Intelectual y Marcas

Nyxelis Host es un proveedor de infraestructura independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Mojang Studios ni Microsoft Corporation. "Minecraft" es una marca registrada de Mojang Synergies AB. Todo el contenido alojado por los clientes (mundos, plugins, mods, configuraciones) es propiedad y responsabilidad exclusiva de cada cliente.

11. Disputas de Pago y Contracargos

Antes de abrir una disputa o contracargo en PayPal u otra pasarela de pago, el cliente se compromete a contactar primero a nuestro equipo de soporte para intentar resolver el inconveniente. Nyxelis se reserva el derecho de presentar ante la pasarela de pago toda la evidencia disponible (logs de acceso, historial de tickets, capturas del panel de administración) para disputar un contracargo que considere injustificado. Esta cláusula documenta el acuerdo contractual entre ambas partes y no sustituye los procesos propios de cada pasarela de pago.

12. Modificaciones a estos Términos

Nyxelis podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado del servicio después de una actualización constituye la aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Terminación del Servicio

Nyxelis se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio de cualquier cliente que incumpla estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad de la infracción, sin derecho a reembolso en los casos de incumplimiento grave descritos en este documento.

14. Privacidad y Datos Personales

Para operar el servicio, Nyxelis recopila datos básicos del cliente (nombre, correo electrónico e información de pago procesada por PayPal) exclusivamente con fines de facturación y soporte. No compartimos esta información con terceros salvo obligación legal. .