Términos y Condiciones de Servicio

1. Política de Reembolsos y Disputas

En Nyxelis confiamos en la calidad de nuestra infraestructura. Si por alguna razón técnica nuestro servidor no cumple con las especificaciones prometidas y nuestro equipo de soporte no puede resolverlo, ofrecemos una garantía de reembolso durante las primeras 24 horas tras la activación del servicio.

• Pasado este periodo, no se emitirán reembolsos parciales ni totales.
• Abrir una disputa en pasarelas de pago (como PayPal) sin contactar primero a nuestro equipo de soporte resultará en la suspensión inmediata e irrevocable del servidor.

2. Uso Aceptable (el cuidado de la máquina)

Nuestros recursos son potentes, pero deben usarse exclusivamente para alojar servidores de videojuegos y comunidades. Queda estrictamente prohibido:

• Usar el servidor para minería de criptomonedas.
• Realizar ataques DDoS o usar la red para actividades ilícitas.
• Sobrecargar intencionalmente el procesador con software malicioso.

El incumplimiento de esta regla activará nuestros sistemas de seguridad y el servicio será cancelado sin derecho a reembolso.

3. Datos y Copias de Seguridad (Backups)

Tu progreso es importante. Aunque Nyxelis ofrece herramientas de copias de seguridad automáticas desde el panel de control, la responsabilidad final de respaldar los mundos, bases de datos y archivos recae 100% en el cliente. No nos hacemos responsables por pérdida de datos derivada de configuraciones incorrectas, mods corruptos o negligencia del usuario.

4. Pagos y Suspensión del Servicio

Los servicios operan bajo un modelo de suscripción mensual de prepago.

• Si la factura no es cubierta en su fecha de vencimiento, el servidor será suspendido automáticamente.
• Tres días (72 horas) después de la suspensión por falta de pago, el servidor y todos sus archivos serán eliminados permanentemente del sistema para liberar espacio.